©All Rights Reserved
Les abonnés internet de chez SFR ont du mal à accéder aux vidéos YouTube depuis la fin de la semaine. En effet, de grosses lenteurs ont été constatées par de très nombreux abonnés qui se sont manifestés très certainement auprès de la hotline de SFR mais principalement sur internet. A l’heure où nous écrivons ces lignes, le Forum officiel de SFR a enregistré de nombreux messages de la part des abonnés qui n’arrivent pas à regarder une vidéo sur le site YouTube qui semble être le seul site internet ayant été impacté par ce problème. Pas de souci signalé pour accéder à Dailymotion, Wat.. et aux autres plateformes de partage de vidéos. Toutefois, quand YouTube ne fonctionne pas ou fonctionne très mal… les abonnés s’en rendent compte très rapidement. Sur Twitter, le compte de l’assistance de SFR, @SFR_SAV, a été pris d’assaut par les abonnés. Sur ce compte officiel de SFR, les réponses de l’opérateur sont toujours les mêmes depuis samedi : « Il s’agit d’un bug connu par nos équipes et celle de Google. Nous travaillons ensemble à la résolution. » Bien rapidement, l’histoire de lenteurs pour accéder aux vidéos YouTube chez SFR a pu faire écho aux problèmes rencontrés par certains abonnés chez Free. Mais SFR tente de faire savoir qu’il n’y a pas de bridage chez eux : « L’accès à ce site n’est pas bridé. Il s’agit d’un incident générique qui l’impacte temporairement. » Pour ceux qui sont impactés par ce problème, le mieux est de se signaler auprès du Twitter de SFR ou sur le Forum officiel… même si une fois le problème résolu, tous les abonnés devraient avoir un retour à la normale. Les abonnés auront-ils droit à un dédommagement pour avoir été pendant plusieurs jours sans possibilité de visionner des vidéos Youtube ou alors en devant attendre de longues minutes de chargement?
Ne pas hésiter à nous faire part de vos commentaires!
YouTube ne semble pas être le seul impacté : ‘ j’enregistre de gros ralentissements sur le Google play store avec SFR aussi bien en wifi qu’en 3G
Lorsqu’un fournisseur d’accès internet parle d’un impact temporaire, s’il avait la moindre once de sérieux ou de respect envers ses clients, il devrait stipuler une date de rétablissement du problême. Quant à parler d’un geste commercial sous quelques formes que se soit…autant nous brosser.
impossible de régarder une vidéo sur Youtube depuis samedi matin!! en colère !!!
Depuis quelque temps youtube ne marche plus c horrible soit la video marche mais elle beug toute les 3 secondes ou la video ne marche pas du tout
taper « youtube proxy » sur google, le 1er lien vous débride youtube…
c’est une histoire d’argent entre youtube et sfr, comme orange et free…
donc intox
Une jolie info en temps réel! Je craignais avoir attrapé un virus sur l’ordi. Abonné SFR, You tube ne fonctionne quasiment plus depuis hier. J’ai entendu parlé de bridage, de conflits avec les opérateurs. INFO? INTOX? Je crains aussi que You Tube( Google ) oublie sa « mission première »: permettre à des internautes de visionner des vidéos, non de la pub en HD, ou des programmes payants.
Le rêve: un Google bienveillant et humaniste! Possible…
Effectivement je suis client SFR et c’est une horreur ! Il est presque impossible d’accéder a une vidéo sans devoir attendre de longues minutes! Je suis très en colère !!!